第十一章 现代信息工作管理
(一)信息工作人员必备的政治素质
1.政治素质的内容。
(1)有一定的政治头脑。(2)有一定的理论功底。(3)有一定的政策水平。(4)有一定的领导意识。
2.信息工作人员政治素质的要求。
基本要求：努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，热爱信息工作，有较强的事业心和责任感，作风正派，实事求是，勤奋工作，无私奉献;
熟悉党的路线、方针、政策，熟悉本部门的业务工作;
深入实际，调查研究，掌握信息工作的基本知识和信息处理现在化的工作技能，具备一定的经济、科技和法律等方面的基本知识;
具有较强的综合分析能力、文字表达能力和组织协调能力，不断提高工作效率和质量;
严格遵守党和国家的保密制度。
(二)信息工作人员必备的经济素质
1.(1)经济意识;是指信息工作人员在采编信息时要从经济观念出发，为决策者提供信息要以是否符合经济发展需要，是否增强经济效益作为基本立足点和着眼点。
(2)经济思维;主要是说信息工作人员在采编经济信息时，要跳出封闭的思维圈子，开拓思维空间。
2.(1)宽阔的经济思维包含的内容;
一是思维空间宽阔，思维的触角尽可能延伸到经济活动的各个领域。二是善于开拓，跳出单一、趋同的思维定势，进行立体思维，放胆变通思维。三是趋于外向，经济工作的发展需要进行广泛的外部联系，增加外向经济活动和横向活动量。
(2)丰富的经济知识包含的内容。
懂得基本经济理论和基本经济常识，了解市场经济规律，价值规律，供求规律及工业、农业、财贸、金融等主要经济领域的一般规律;
熟悉党和国家的经济政策、经济法规、竞争原则;
熟悉本地经济要素的构成情况及主要行业、产业经济的运行过程和发展历史;
了解人才资源、自然资源、资金资源状况及发展优势和制约因素;
能够及时抓住经济活动中的主要矛盾和薄弱环节进行经济分析，经济预测。
(三)信息工作人员必备的竞争意识
竞争意识包含的主要内容。
时效意识。信息的一个重要特征就是时效性。信息的价值与时间紧密相连。
发现意识。发现是信息工作人员中综合信息的反映，是竞争意识的重要表现。
转向意识。在人们视为没有意义的信息中窥见其潜在的价值，在人们熟视无睹的信息中发现有利于事业发展的关键因素。
(四)信息工作人员必备的职业素质
1.(1)职业素质概念;是在长期的实践中所形成的一种特殊的感知能力，是一般能力与特殊能力的综合体现。
(2)职业素质的五个能力。
①分析能力。②综合能力。③社交能力。一是准确、得体的讲话能力。口齿要清楚，速度要适中，不要夹带“零碎”;语调要平稳，语气要谦和，切忌讲起话来虚张声势，慷慨激昂，旁若无人;表达要准确，用词要恰当，切忌逻辑混乱，辞不达意，使人不知所云;语言要生动，说话要亲切，切忌八股调和官腔。二要谦虚谨慎，平等待人的态度。④文字表达能力。⑤现代办公设备的操纵能力。
2.(1)提高整合能力的途径;
一是刻苦学习马克思主义的基本原理;二是要不断更新自己的知识;三是要掌握一些基本的综合方法;四是要培养自己对事物的发展预测能力。
(2)文字表达能力的具体要求。
一是辞章简洁。要做到辞章简洁，一要注意锤炼字句，而要有较强的概括能力。
二是思路清楚。要做到思路清楚，就要求信息工作人员头脑清醒;还要有较强的逻辑性，使信息材料层次清楚，主题明确。
三是行文迅速。信息材料的写作要求下笔成章，贵在迅捷。
四是善于删改。要做到删改迅速得当，也要摸索和掌握这方面的规律。
3.分析能力和提高分析能力的途径。
提高分析问题的能力，是做好信息筛选、处理工作的基本功。
提高分析能力的途径：一是要掌握充分的分析依据;二要掌握正确的分析方法;三要善于通过总结经验提高分析能力。
(五)提高信息工作人员素质的途径
基本途径：一是加强信息工作人员的思想建设。二是采取多种形式加强信息工作人员的业务建设。
信息工作人员的思想建设，最重要的是要做到：
① 坚持正确的政治方向。②牢固树立服务的思想。③培养效率观念。④发扬务实精神。⑤保持廉洁的风尚。
业务建设，两种途径：①加强业务培训。②创造工作和学习的条件。
(六)网络与信息网络
1.(1)网络的概念;广义的网络是指一组个体或组织的各部分为实现某种特定目标相互联系而形成的一个系统。狭义的网络指运用远程通信方式把组织和成员的计算机资源和信息资源联接起来的网络。
(2)计算机网络的概念。我们也把信息网络称为计算机网络。计算机网络是指把地理上分散布置具有独立功能的计算机信息系统和其他外围设备，通过通信线路和设备，采用有效运转所需要的通信协议——操作规程——传输编码联接起来的系统。
2.(1)计算机网络的基本功能;
基本的功能是在计算机与计算机、计算机与终端之间相互传输数据，从而实现各种网络资源的共享和管理。
具有：①共享数据，即共享他处的数据。②共享软件。③共享硬件。④对网络系统建立一整套科学的工作制度和程序，便于管理。
(2)计算机网络在信息工作中的作用。
①信息收集的自动化。②信息处理的计算机化。③信息检索的自动化。④信息传递的高速化。⑤信息共享。
(七)信息网络体系的构建
1.(1)严密组织型信息网络;是封闭的、独立运行的信息网络。
(2)系统型信息网络;是庞大而有序的管理组织系统的信息网络。
(3)松散型信息网络;这种组织网络结构松散，采取敞开方式，网络成员之间以相互交换信息、分享信息成果为目的，彼此建立有限的沟通。
(4)特殊型信息网络;它运用其综合办公部门——秘书机构信息枢纽的职能作用，具体操持整个信息网络的运作，使这一特殊网络处于整个组织管理信息网络的中心网结地位，统领整个管理信息网络的运作，使之为其管理决策服务。
2.(1)管理信息网络的主渠道;
在实际工作中，纵向信息网络成了管理信息网络的主渠道。
(2)横向信息网络的优势;
一是能有效地拓宽信息。二是能有利于挖掘信息的深度。三是有利于把握信息的准确度。四是能提高信息流量的稳定性。
(3)信息联系点含义在信息网络中的特殊地位。
信息联系点的含义：扩散型网络内，管理首脑为了解组织外部环境的发展变化，为决策提供基础的真实情况，在基层单位设立信息联系点。这些直报信息联系点，也叫基层信息点。
它在信息系统的大网络中处于网结的特殊地位：一方面，它们在本系统的纵向信息网络中是一个信息层级，要按纵向信息渠道要求，向上一级领导机关报送信息。另一方面，它们作为基层信息点，可以越过信息网络中以上几个层次，直接与信息中枢发生信息关系。
它们是信息网络的信源。它们所汇集和传输的信息是信息网络所在组织运转情况的综合反映，对决策指挥具有至关重要的意义。
3.按网络功能和组织运转的需要形成的网络类型及其特点。
(1)纵向信息网络。这是有着组织上的直线隶属关系的上下对口的信息机构组成的信息网络。
(2)横向信息网络。是在组织管理机构的平行部门和相互关连的各方面之间建立的网络。
(3)伸延信息网络。这是指在各相关系统和单位建立的信息网络。
(4)扩散信息网络。这是管理首脑机关向外辐射所形成的信息网络。(5)特别信息网络。这是信息服务的主要对象——主要指领导决策层所形成的信息网络。
(八)信息网络运行机制的强化
强化信息网络运行机制的内容。
1信息网络运行方向的引导。2运行规范的确定。3运行的业务指导。4信息网络管理的强化。5信息网络的专业建设。
(九)信息工作制度建设
1.(1)定期报送制度;
首先，信息工作部门要定期下发《报送信息参考要点》，指导基层信息机构及时收集、报送对路的信息。其次，各级办公部门对隶属的网络单位规定报送信息的数量、质量和时间等要求，对重大问题和突发性事件要快收、快报。对漏报、迟报和错报重要信息的要有相应的责任追究处理规定。再次，制订逐月、逐季、逐年各网络单位信息报送、采用情况通报制度，定期通报，鼓励先进，督促后进，调动上报信息工作的积极性。
(2)信息转报制度;根据不同层次的不同需求，专报工作实行专人、专题、专向，实现信息合理分流，提高信息的有用率。
(3)信息编辑、审批制度;即规定信息编辑人员必须及时阅读处理当日各种信息稿件，主要看有无表述不清的问题或需要进一步挖掘的信息，并按轻重缓急提出处理意见。
(4)信息反馈催办制度;对上级的重要决策、重要文件、重大工作部署和发布重要信息，本级和基层管理机关贯彻的如何，有什么反映，信息网络单位要迅速收集，综合整理，及时层层反馈。
(5)信息通联制度;即网络单位之间除了加强经常性联系外，组织系统内还可以采用信息工作人员定期碰头的办法，不定期地印发信息需求要点，针对性地收集信息，对带倾向性的问题共同进行分析研究，并且利用这种形式交流经验，互相促进，共同提高信息工作效率。
(6)信息考评通报卡。将各单位被采用信息的条款、得分、排名位次，被评为何类信息工作单位，以及对信息工作机构、人员提出何种奖励建议等一并填写通报卡，分寄有关领导和单位。这种通报卡即为信息考评通报卡。
2.建立健全信息工作制度的重要性及管理措施。
(1)建立健全信息工作制度有益于科学决策。
只有健全完善的信息工作制度才可能充分发挥广大信息工作人员的创造力，保证信息的搜集、整理、传递、反馈、存贮等各个环节之间的运作的高质量和高效率。没有健全的科学规范的信息工作制度，便无法适应未来信息发展的形式的要求，无法满足领导进行科学决策的需要。
(2)建立健全信息工作制度有益于各级组织的高效运转。
建立健全信息工作制度有益于有利于上情下达，下情上达，有利于信息传递和反馈工作的有序运转，保证各级组织工作的高效有序。
基本手段是建立信息工作的基本制度如下：(1)信息定期报送制度。(2)信息专报制度。(3)信息专题分析制度。(4)信息编辑、审批制度。(5)信息反馈和催办制度。(6)总结讲评制度。(7)业务培训制度。(8)考评与奖惩制度。(9)信息通联制度。(10)信息工作人员聘任、轮岗制度。
